Ваш кошик порожній
Будь ласка, авторизуйтесь, щоб побачити вибрані раніше товари.
Як оформити покупку в нашому інтернет-магазині?
Ваше місто:
Від вибору міста залежить наявність товарів, термін і вартість доставки.
Оплата замовлення здійснюється виключно в національній валюті України – гривні.
* 28.04.2020 у разі оплати післяплатою замовлення вартістю від 5000,00 грн необхідно обов'язково надати паспорт для ідентифікації згідно змін в Законі України № 361-ІХ "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансування розповсюдженню зброї масового знищення”
Ми надаємо всі платіжні та бухгалтерські документи, необхідні в рамках чинного законодавства.
Увага! Під час отримання замовлення обов'язково перевіряйте комплектацію замовлення, цілісність пакування та комплектацію кожного товару в присутності співробітника кур'єрської служби або співробітника пункту видачі замовлень.
В разі пошкодження товару або неповній комплектації замовлення ви можете відмовитися від отримання товару і його оплати. У таких ситуаціях ми просимо зв'язатися з Відділом управління клієнтським досвідом за телефоном: (068) 552-03-93.
Умови надання послуги «Оплата частинами»:
Переваги послуги «Оплата частинами»:
Як це працює на сайті?
«Оплата частинами» працює як безвідсоткове відтермінування, можна розбити вартість товару на кілька платежів рівними сумами. Максимальне відтермінування – 4 місяці або 5 платежів, з урахуванням першого.
Так, погасити кредит достроково можна в Приват24 або надіславши SMS-команду на номер 10060 з текстом CHASTOFF + XXXXXX, де XXXXXX – останні 6 цифр номера договору.
Сервіс доступний власникам карт ПриватБанку «Універсальна», «Універсальна Gold», елітних карт для VIP-клієнтів (Platinum, Infinite, World Signia / Elite).
Для того, щоб скористатися сервісом «Оплата частинами», обов'язково потрібен кредитний ліміт. У такий спосіб банк страхує себе на випадок, якщо ви з якихось причин не зможете внести черговий платіж. Якщо немає кредитного ліміту, то і «Оплата частинами»неможлива.
Подивитись графік платежів за сервісом і решту суми до погашення, а також достроково погасити кредит можна в Приват24, меню «Мої рахунки» - «Оплата частинами»або через дзвінок до ПриватБанку. Однак варто зазначити, що максимальна інформація, доступна працівникам банку, - початкова сума договору за “Оплатою частинами” та кількість платежів. Решти інформації немає на сервері банку.
Якщо щомісячний платіж за послугою списується з ваших коштів – жодних комісій і страховок по сервісу немає. Якщо щомісячний платіж за сервісом списується за рахунок кредитних коштів, то стягується комісія 4% від суми платежу за використання кредитного ліміту.
Якщо клієнтові повертають гроші за товар, йому потрібно самостійно закрити кредит - зайти в додаток Оплата частинами Приватбанку і закрити його достроково. dok.ua за це не несе відповідальності.
Це вимога законодавства України: з 28.04.2020 всі фінансові операції на суму понад 5 тис. грн проводяться тільки за умови надання документа, що посвідчує особу. Підстава: стаття 14 закону України №361-IX "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення».
Документи, що посвідчують особу:
Ні, це фінансова операція, для її проведення є встановлений законодавством перелік документів, що посвідчують особу, водійські права в нього не входять.
Так, звичайно. Під час оформлення замовлення на сайті ви можете розрахуватися платіжною карткою VISA або MasterCard. Забираючи замовлення самовивозом, ви також можете розплатитися карткою через касовий термінал.
Ви можете оплатити замовлення готівкою через термінал ПриватБанку.
Після оформлення замовлення на сайті або телефоном менеджер узгоджує з клієнтом день, час і адресу доправлення. Без підтвердження замовлення товар не буде відправлений.
Ви можете відслідковувати статус вашого замовлення в Особистому кабінеті на сайті.
Особистий кабінет реєструється для кожного клієнта під час першої покупки, для входу до нього достатньо ввести номер телефону, вказаний під час оформлення замовлення.
Доставка у Києві здійснюється нашою кур'єрською службою:
Понеділок-п'ятницяКур'єрська доставка здійснюється на всій території м.Києва, а також до найближчих населених пунктів (межі кур'єрської доставки):
Контактні номери диспетчера кур'єрської служби:
(050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.
Зверніть увагу: кур'єр доставляє замовлення до під'їзду / входу в будівлю, якщо це не суперечить правилам дорожнього руху.
Ми здійснюємо доставку на СТО, де ремонтується ваш автомобіль (поки доступна тільки в Києві). Щоб оформити таку доставку, необхідно вказати адресу СТО та контактну особу. У разі повної передоплати замовлення або оплати замовлення співробітником СТО ваша присутність не обов'язкова. Будь ласка, зверніть увагу на те, що кур'єр доставляє замовлення до в'їзду / входу на СТО, якщо це не суперечить правилам дорожнього руху.
По Києву:
У Коцюбинське, Вишневе, Новосілки, Святопетрівське, Петропавлівська Борщагівка, Чайки, Софіївська Борщагівка:
Пункт обслуговування клієнтів знаходиться за адресою м.Київ, вул. Перемоги 9-а
Пн-Пт: з 8:00 до 20:00
Сб: з 9:00 до 18:00
Від станції метро “Житомирська” автобус №23, маршрутки №188, 501, 369, 716, 720, 743 до зупинки "Вулиця Янтарна".
Від станції метро ”Академмістечко” автобус №56, маршрутки №301, 304, 408, 576, 743К, 796 до зупинки "Вулиця Янтарна".
Зійшовши на зупинці, потрібно перейти підземним переходом на протилежний бік траси і пройти вул. Перемоги близько 500 м до Пункту обслуговування клієнтів.
Ми здійснюємо доставку товарів по Україні:
Необхідні документи для отримання товару: паспорт або водійське посвідчення.
* за винятком великогабаритних товарів: деяких деталей кузова, радіаторів, автокрісел, мийок високого тиску тощо. Доставка таких товарів оплачується відповідно до тарифів Нової пошти, зокрема і комісія за перерахування грошових коштів з оплати замовлення.
Увага! Для доставок в Україні ви сплачуєте тільки суму*, що озвучена менеджером під час оформлення замовлення. Якщо під час отримання посилки із замовленням від вас вимагають сплатити суму, більшу за обумовлену, терміново зв'яжіться з нами для оперативного вирішення подібного непорозуміння. *за виключенням великогабаритних товарів: деяких деталей кузова, акумуляторів, радіаторів, автокрісел, мийок високого тиску – оплачуються згідно тарифів кур'єрської служби Нової пошти
Час відправлення посилки в Україні залежить від дня та часу замовлення:
Служба доставки | День і час замовлення | Відправлення |
| понеділок - п'ятниця до 14:00 | наступного дня | |
| понеділок - п'ятниця після 14:00 | через день |
| Субота після 12:00 та неділя | у вівторок |
Служба доставки | День і час замовлення | Відправлення |
| понеділок - п'ятниця до 12:00 | наступного дня | |
| «Укрпошта» | понеділок - п'ятниця після 12:00 | через день |
| Субота після 12:00 та неділя | у вівторок |
Служба | Терміни доставки |
| Доставка в обласні центри здійснюється наступного дня після відправлення замовлення, для невеликих населених пунктів України термін доставки не перевищує 2 днів. |
| «Укрпошта» | Доставка в обласні центри здійснюється наступного дня після відправлення замовлення, термін доставки не перевищує 2 днів. Доставка в інші населені пункти може тривати до 7 робочих днів, термін доставки залежить від віддаленості населеного пункта та графіка роботи відділення «Укрпошта», оскільки є відділення, які працюють 2 дні на тиждень. |
Увага! Під час отримання замовлення у відділенні служби доставки переконайтеся в цілісності пакування та в комплектації самого товару у замовленні перед його оплатою.
Після того, як замовлення відправлене, вам буде надіслано СМС з номером ТТН, щоб ви могли відстежити його на сайті компанії Нова пошта. Номер ТТН також відображається в вашому особистому кабінеті
Під час оформлення замовлення ви можете вибрати зручний для вас період доставки: ранок, день, вечір. Дізнатися точніший час приїзду кур'єра ви можете за телефонами диспетчера нашої кур'єрської служби: (050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.
Ми відправляємо вам СМС одразу після передачі замовлення компанії Нова пошта. Його статус буде видно після того, як служба Нової пошти внесе цей номер до своєї бази даних.
У відділення Нової пошти – 69 грн
* комісія за післяплату – за тарифами перевізника.
За зручною для вас адресою кур'єром Нової пошти – 99 грн. *
* Винятки стосуються лише габаритних товарів, таких як деякі деталі кузова, акумулятори, радіатори, автокрісла, мийки високого тиску тощо. Доставка цих товарів оплачується за тарифами Нової пошти, зокрема і комісія за перерахування грошових коштів по оплаті замовлення.
Ми відкриті для скарг, зауважень і пропозицій щодо поліпшення обслуговування наших клієнтів. Зв'яжіться, будь ласка, з відділом Управління клієнтським досвідом dok.ua за телефоном 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 - 18:00)
Наші фахівці зв`яжуться з вами протягом 30 хвилин.
Для перегляду деталей замовлення ви можете перейти до особистого кабінету
Будь ласка, заповніть поля, зазначені нижче, щоб у нас було більше можливостей з вами зв`язатися:
і збирайте все необхідне для ТО чи ремонту автомобіля.