Ваша корзина пуста
Пожалуйста, авторизируйтесь, чтобы увидеть выбранные ранее товары.
0
Корзина 0 грн
Выберите город

Ваш город:

От выбранного города зависит наличие товаров, срок и стоимость доставки.

Да, все верно
Другой город
Избранное
Войти в личный кабинет
Пользовательское соглашение

Договор публичной оферты

Договор публичной оферты является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель). При полном согласии с данным Договором Покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара и условия настоящего договора.

Этот текст является соглашением между интернет-магазином DOK.ua  https://dok.ua, именуемым в дальнейшем "Продавцом", и любым юридическим или физическим лицом, пользователем услуг Продавца, который в дальнейшем именуется "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через сайт Продавца.

Это соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Договор публичной оферты» - публичный договор, образец которого размещен на веб-сайте https://dok.ua (далее - Сайт) и применение которого является обязательным для Продавца, содержащий предложение Продавца о приобретении Товара, изображения которого размещены на Сайте Продавца, направленный неопределенному кругу лиц, в том числе Покупателям.

1.2. «Акцепт» - принятие Покупателем предложения продавца о приобретении Товара, изображение которого размещено на Сайте, путем добавления его в виртуальную корзину и оформления Заказа.

1.3. «Заказ» - должным образом оформленная заявка Покупателя на покупку Товаров на сайте https://dok.ua или в телефонном режиме по звонку на номера, указанные на Сайте, в т.ч. звонками по номерам, оставленным в сервисе Сайта "Перезвоните мне".

1.4. «Товар» - предмет торговли (изделие, модель, аксессуар, комплектующие и сопутствующие предметы, любые другие предметы торговли), о приобретении которого на Сайте https://dok.ua размещено предложение продавца.

1.5. «Покупатель» - любое дееспособное, совершеннолетнее физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему украинскому законодательству, посетившее Сайт https://dok.ua, которое  намерено приобрести тот или иной товар, а также согласилось с условиями настоящего Договора.

1.6. «Продавец» - любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему международному и украинскому законодательству, которое является владельцем или распространителем Товара и с помощью Сайта https://dok.ua/ имеет намерение его продать.

1.7. «Законодательство» - установленные украинским или международным законодательством нормы для регулирования договорных правоотношений по Договору. 

1.8. «Существенный недостаток Товара» - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (Продавца), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Этот договор является публичной офертой (в соответствии со ст.ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины) и содержит все существенные условия организации купли-продажи.

2.2. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем оформляются в виде договора публичной оферты. Нажатие в интернет-ресурсе на странице оформления Заказа кнопки «Купить» и «Оформить заказ» означает, что Покупатель, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель), согласно действующему украинскому законодательству, принял к выполнению условия Договора публичной оферты, которые указаны ниже.

2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента нажатия на Сайте https://dok.ua на кнопку «Купить» и «Оформить заказ», которым Покупатель дает согласие осуществить покупку имеющегося у Продавца Товара, или с момента оформления заказа по телефону Продавца, и действует до момента получения Покупателем или третьим лицом, определенным Покупателем, Товара от Продавца и полного расчета с ним.

2.4. Администрация Сайта имеет право в любой момент изменять условия этого Договора в одностороннем порядке. Договор с изменениями вступает в силу по истечении трех дней с даты размещения обновленной версии на Сайте. В случае несогласия Покупателя с обновленной версией Договора он  может полностью прекратить использование сервисов и материалов Сайта, а также отказаться от доступа к Сайту.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, продать Товар на основе Заказа, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, купить Товар и уплатить за него деньги.

3.2. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не является предметом спора, не находится под арестом, а также на него отсутствуют какие-либо права третьих лиц.

3.3. Продавец и Покупатель подтверждают, что действующий Договор не является фиктивной или мнимой сделкой, или сделкой, заключенной под воздействием давления или обмана.

3.4. Продавец подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, регулирующие сферу правоотношений, которые возникают и действуют в процессе исполнения настоящего Договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара без каких-либо ограничений, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения настоящего Договора и реализации товара.

3.5. Соглашаясь с условиями Договора, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижение 18-летнего возраста, а также осознает ответственность за обязательства, налагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

4.1. Продавец обязан:

  • выполнять условия данного Договора;
  • выполнять заказы Покупателя в случае поступления оплаты от Покупателя;
  • передать покупателю товар согласно выбранному образцу на соответствующей странице Сайта, оформленного заказа и условиям настоящего Договора;
  • во время сбора заказа перед отправкой проверить качество упаковки товара и его количество;
  • уведомить покупателя о возможной дополнительной комиссии со стороны банка или платежных систем при оплате заказов картами типа Mastercard, Visa, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro путем информирования в данном Договоре.

 

4.2. Продавец имеет право:

  • в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.

 

5. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ 

5.1. Покупатель соглашается не осуществлять действия, которые могут нарушать украинское законодательство или же нормы международного права, в том числе в сфере авторских и/или смежных прав, интеллектуальной собственности, а также любые действия, которые могут привести к сбою в работе как самого Сайта, так и его сервисов.

5.2. Использование любых материалов Сайта без получения согласия правообладателей Сайта недопустимо. Правомерное использование любых материалов Сайта возможно при заключении соответствующих лицензионных договоров с правообладателями.

5.3. При любом цитировании материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна (при цитировании интернет-сайтом – гиперссылка на Сайт).

5.4. Покупатель предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование тех интернет-ресурсов, на которые могут располагаться ссылки на Сайте.

5.5. Покупатель согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Покупателем в связи с использованием размещенной на Сайте информации или ссылки на внешние ресурсы, которые впоследствии могут привести к любым возможным или возникшим потерям или убыткам, связанным с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными или полученными через внешние сайты, ресурсы либо иные контакты Покупателя

5.6. Покупатель принимает положение о том, что сервисы и материалы Сайта могут сопровождаться рекламой. Покупатель согласен с тем, что Администрация Сайта не несет никакой ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

5.7. Покупатель предупрежден о том, что Администрация Сайта имеет право удалить оставленный на Сайте отзыв (комментарий) о товаре, без предупреждения автора данного комментария, если: отзыв (комментарий) в контексте не касается самого товара, не несет никакого рекомендательного посыла для других посетителей Сайта, при этом может содержать ссылки на другие неизвестные ресурсы и т.п., информацию, которая является недостоверной, оскорбительные высказывания, сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию как самой компании, так и ее представителей, в т.ч. наших клиентов.

5.8. Покупатель предупрежден, что все телефонные звонки, осуществленные им по номерам, указанным на Сайте, звонки по его онлайн-заказам, размещенным на Сайте, а также звонки по номерам, оставленным в сервисе Сайта "Перезвоните мне", могут записываться.

5.9. Покупатель обязан:

  • самостоятельно оформить заказ на Сайте Продавца;
  • при оформлении заказа указать правильно свои данные для получения номера заказа;
  • своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего Договора;
  • ознакомиться с информацией о товаре, которая размещена на Сайте Продавца;
  • при получении Товара проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектации. При повреждении или неполной комплектации Товара - сообщить об этом Продавцу.
  • сообщить представителю Продавца о выявленных недостатках и договориться о замене товара в течение 1 (одного) дня от момента получения Товара.

 

5.10.  Покупатель имеет право:

  • оформить заказ на соответствующей странице Сайта;
  • указать на Сайте о возможности получения Товара Третьим лицом, определенным и указанным Покупателем;
  • не принимать товар - отказаться или вернуть его Продавцу в случае выявления Товара ненадлежащего качества или дефектов, некомплекта, пересорта и т.п.

 

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на соответствующей странице Сайта https://dok.ua/ путем добавления Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки «Купить», или сделав заказ по электронной почте, или по номеру телефона, указанному в разделе контактов Сайта https://dok.ua/.

6.2. Срок формирования Заказа - до 2 рабочих дней с момента его оформления. В случае, если Заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня.

6.3. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им номер мобильного телефона смс-уведомления, оповещающие о статусах Заказа до момента отправки Заказа.  

6.4. Заказ выдается Покупателю (или уполномоченному им лицу) представителем Продавца только по предъявлению номера заказа или номера телефона, на который был оформлен Заказ.

6.5. Получение Заказа через другую логистическую службу доставки (далее - Компания-перевозчик), с которым сотрудничает Продавец, происходит согласно условий самого перевозчика.

 

7. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Продавцом и отмечается на соответствующей странице Сайта. Цена Заказа определяется путем сложения цен всех выбранных Товаров и цены доставки, определяемой в зависимости от способа доставки, в соответствии с условиями раздела 8 настоящего Договора.

7.2. Стоимость Заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.

 

8. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

8.1. Порядок оплаты и получения указан на соответствующей странице Сайта в разделе “Получение и оплата”.

8.2. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

  • наличными при получении заказа в пункте обслуживания клиентов или при доставке курьером Продавца по адресу;
  • наложенным платежом при получении Заказа в представительстве Компании-перевозчика;
  • платежной картой через платежные системы,  POS-терминалы и терминалы самообслуживания;
  • безналичным путем по счет-фактуре с возможностью получения налоговой накладной;
  • любым другим способом по договоренности с Продавцом, которые не противоречат законодательству Украины.

 

8.3. Покупатель получает Товар с помощью доставки или получает его лично в пункте обслуживания клиентов Продавца. 

8.4. При доставке товаров в другие города Украины, выполняемые  другими Компаниями-перевозчиками, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов этими компаниями-перевозчиками.

8.5. Факт получения Товара и отсутствие претензий к качеству Товара, в том числе отсутствие дефектов, некомплекта, пересорта и т.п., доставляемого Компанией-перевозчиком, Покупатель подтверждает собственной подписью в товарно-транспортной накладной / декларации Компании-перевозчика, или в расходной накладной при получении товара. 

Со своей стороны, Продавец гарантирует отгрузку товара Компании-перевозчику в количестве, указанном и оплаченной Покупателем, в комплектности согласно спецификации этого товара и в надлежащем (рабочем) состоянии и качестве.

8.6. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному им в Заказе, или отказа Покупателя от получения Товара по необоснованным причинам при доставке курьером Компании-перевозчика Товар возвращается Продавцу. 

Оплата за услуги Компании-перевозчика вычитается из суммы, перечисленной покупателем за Товар. Остаток суммы возвращается Покупателю на основании его заявления с указанием расчетного счета, на который должны быть возвращены денежные средства, и детальных данных Покупателя (фамилия, имя, отчество, идентификационный код, место жительства), включая данные паспорта (серия, номер паспорта, кем и когда выдан, место регистрации). Повторная доставка этого же Товара оплачивается дополнительно.

8.7. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может выяснить по контактным данным в разделе Контакты.

 

9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

9.1. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом. Продавцом объявлен срок возврата Товара надлежащего качества - в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения. 

9.2. Покупатель в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Товара надлежащего качества имеет право обменять его на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. 

Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром. В таком случае услуги перевозчика оплачивает Покупатель.

Если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель имеет право или приобрести любые другие Товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад денежные средства в размере стоимости возвращенного Товара, или осуществить обмен Товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего Товара в продажу.

При расторжении данного Договора расчеты с Покупателем производятся исходя из стоимости Товара на время его покупки. Денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю в день расторжения Договора, а в случае невозможности возвратить денежные средства в день расторжения Договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 (семи) дней.

9.3. Возврат Товара должен происходить в оригинальной упаковке, в которой поступил Товар.

9.4. Если Покупатель намерен вернуть Товар, такой возврат осуществляется путем возврата Товара и оповещения об этом Продавца в соответствии с разделом Сайта "Возврат и обмен" с учетом правил и условий Компании-перевозчика.

  • Если возвращенный Товар соответствует ч.2 пункта 9.2., то запрос о принятии Товара на возврат удовлетворен, Продавец возвращает стоимость Товара в соответствии с ч.2 - 4 пункта 9.2. настоящего Договора.
  • Если в удовлетворении запроса отказано, в соответствии с ч.2 пункта 9.2. настоящего Договора, Покупатель оповещается про это с объяснением причины такого решения (не сохранен товарный вид; товар был в употреблении и имеет следы использования и т.д.). Продавец отправляет такой Товар Покупателю и в дальнейшем не несет ответственности за сохранность такого Товара. Претензии со стороны Покупателя не рассматриваются.

 

9.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить Заказ и непосредственно убедиться в его надлежащем внешнем состоянии (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков в п. 5.1. Покупатель имеет право не принимать товары или вернуть их Продавцу. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки.

Покупатель обязан сообщить представителя Продавца о выявленных недостатках и договориться о замене товара в течение 1 (одного) суток от момента получения Товара.

9.6. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры в п. 5.1., 5.2. и 9.5 получение Покупателем Товара признается в надлежащем состоянии, то есть без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.

9.7. При получении Товара ненадлежащего качества или при выявлении на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы, Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, вправе через Продавца подать претензию на качество товара – рекламацию. 

9.8. При подтверждении брака /дефекта или фальсификации детали Покупатель может потребовать от Продавца возврат денег за приобретенный товар / замену или ремонт этого Товара на такой же / аналогичный товар из числа имеющихся у продавца (по желанию клиента).

9.9. Процедуры, указанные в п. 9.7., осуществляется по представлению пакета документов и в соответствии с разделом Сайта “Возврат и обмен”.


 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

10.2. В случае возникновения споров, связанных с выполнением Сторонами настоящего Договора, за исключением споров о взыскании задолженности с Покупателя, Стороны обязуются решать их путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии - 7 (семь) календарных дней с даты ее получения. По спорам в связи со взысканием задолженности с Покупателя соблюдение претензионного порядка не требуется.

10.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствующем суде по материальному и процессуальному праву Украины.

10.4. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц и в случае указания неверных данных при оформлении Заказа.

10.5. Покупатель несет ответственность за сохранение номера Заказа в случае его передачи третьим лицам, Продавец  не несет в этом случае ответственности за передачу товара.

10.6. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины. 

10.7. Ничто в Договоре не может пониматься как установление между Покупателем и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Договором.

10.8. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.

10.9. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Покупателей положений Договора не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

 

11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

11.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение любого из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, которые действительно находятся вне контроля такой Стороны, наступили после заключения настоящего Договора, носят непредсказуемый и неотвратимый характер.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны (как объявленные, так и необъявленные), мятежи, гибель Товара, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, опасности и случайности на море, эмбарго, катастрофы, ограничения, накладываемые государственными органами (включая запреты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

11.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по настоящему Договору из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

11.3. Время, которое требуется Сторонам для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого было отложено исполнение вследствие перечисленных обстоятельств.

11.4. Если из-за действия обстоятельств непреодолимой силы неисполнение обязательств по настоящему Договору продолжается более трех месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону.

Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.

 

12. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Информация о Покупателе используется исключительно в целях выполнения его Заказов (отправки сообщения о заказе Товара, отправки рекламных сообщений и т.д.).

12.2. Собственным акцептованием Договора или регистрацией на Сайте (оформлением заказа) Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку собственных персональных данных с последующей целью: данные, которые становятся известны, будут использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получения информации о заказе, передачи телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации, в т.ч. и о деятельности Продавца.

Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Покупателю имеют право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять sms и Viber-сообщения, в т.ч. осуществлять звонки на указанный в Заказе номер.

12.3. Покупатель дает право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом осуществлять  непосредственную обработку данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).

12.4. В случае нежелания получать рассылку Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес info@dok.ua или обратившись на горячую линию 0800 330 707 (бесплатно по Украине). 

12.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении Заказа информации.

12.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией его на Сайте.

12.7. Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безусловно принимает их.