Звʼязатися з нами
    • Виберіть місто

    Ваше місто:

    Від вибору міста залежить наявність товарів, термін і вартість доставки.

    Так, все вірно
    Інше місто
    Виберіть місто
    Укр
    Каталог
    Каталог

    Часто шукають:

        !
        Гараж
        Вибране
        Кабінет
        Кошик
        Чому обрати dok.ua?
        Експертний підбір по VIN
        Якість і надійні постачальники
        4.9★ оцінка магазину в Google
        365 днів на повернення чи обмін

        Чому обрати dok.ua?

        15 років

        на ринку

        15.4+ млн

        товарів

        2.5+ млн

        користувачів/міс.

        Експертний підбір по VIN

        Наші автоексперти підбирають кожну деталь по VIN-коду та перевіряють правильність підбору в кожному замовленні, щоб усе точно підійшло.

        Якість і надійні постачальники

        Працюємо лише з якісними товарами та перевіреними постачальниками, яким довіряємо. Підтверджуємо це гарантіями виробників і розширеними гарантіями dok.ua.

        4.9★ оцінка магазину в Google

        Тисячі позитивних відгуків покупців. А за опитуванням 324 000+ клієнтів – 9 з 10 нас рекомендують.

        365 днів на повернення чи обмін

        Маєте цілий рік, щоб бути впевненими у виборі. Купуєте без сумнівів – ми це підстрахували.

        Запчастини з цієї категорії не передбачені для вашого авто.

        Дзвінок
        Каталог
        !
        Гараж
        Вибране
        0
        Кошик
         
        новий стандарт впевненості від dok.ua

        365 днів на повернення

        Без зайвих питань

        Ми забираємо сумніви. Ти отримуєш впевнений вибір.

        Почати покупки Дізнатися більше

        Чому 30 днів — це вже не ок?

        Ремонт перенесли

        Черги на СТО. Дефіцит майстрів. Купив запчастину, а встановити зможеш через місяць. І що тепер?

        Помилився з вибором

        VIN не збігся. Майстер сказав "не та деталь". Страх втратити гроші через помилку — це реально.

        Плани змінилися

        Життя непередбачуване. Особливо зараз. Ти маєш право передумати без наслідків.

        Ми даємо тобі рік на повернення чи обмін. Буквально.

        Інші магазини не готові давати більше 30 днів. Ми даємо 365 — бо впевнені у своїй експертизі та якості товарів і беремо відповідальність за правильний вибір.

        Коли ти купуєш на dok.ua, ти не ризикуєш. Ти отримуєш саме те, що тобі потрібно. Без сумнівів.

        Це не просто збільшення терміну. Це новий стандарт покупки автозапчастин.

        Як повернути товар?

        1

        Повідом нас телефоном або в чаті

        2

        Надішли товар Новою поштою, Укрпоштою чи Meest ПОШТА

        3

        Передай нам номер накладної

        Умови повернення:

        • Не більше 365 днів з дати покупки
        • Товар не встановлювався та не має слідів використання
        • Збережена повна комплектація й оригінальне пакування
        • Не вийшов термін придатності (для відповідних категорій товарів)

        dok.ua vs решта ринку

        Умова Інші магазини dok.ua
        Термін повернення 14-30 днів до 365 днів
        Умови "Залежить" Прозорі
        Процес Складно 3 кроки
        Підтримка "Зателефонуйте потім" Завжди на зв'язку

        Ми не просто збільшили термін. Ми створили новий стандарт ринку.

        Відповіді на важливі питання

        Це справді 365 днів на повернення та обмін? +
        Так. Рівно рік з дати покупки.
        Умови:
        • товар не встановлювався та не має слідів використання;
        • збережена повна комплектація й оригінальне пакування;
        • не вийшов термін придатності (для відповідних категорій товарів)
        Детальні умови повернення → Повернення і обмін
        З якої дати діє 365 днів на повернення? +
        365 днів на повернення діє для всіх замовлень, оформлених з 10 лютого 2026 року. Для замовлень, зроблених раніше, діють попередні умови (30 днів).
        На всі товари діє ця умова? +
        На 95% асортименту — так.
        Але є винятки:
        • не повертаються: автокосметика, аерозолі, рукавички, тканини;
        • шини — можна повернути протягом 14 днів;
        • акумулятори, зарядні станції та повербанки — протягом 30 днів.
        Повний список і умови — на сторінці Повернення і обмін.
        Як швидко повернуть гроші? +
        Гроші повертаємо майже миттєво. Формально — до 7 днів. Реально — у більшості випадків кошти повертаємо вже на наступний день після отримання поверення.
        Можна повернути частину замовлення? +
        Так, можна повернути окремі позиції з вашого замовлення.
        А якщо я вже встановив деталь, але вона не підійшла? +
        На використані товари діє стандартна гарантія. Повернення — тільки якщо товар не встановлювався та не має слідів використання.
        Це не якась акція? Це назавжди? +
        Це нова постійна умова dok.ua. Ми змінили правила гри на ринку.
        Де можна прочитати повні умови? +
        Повні умови обміну та повернення доступні на сторінці Повернення і обмін.

        Готові купувати без сумнівів?

        15 200 000 запчастин від офіційних імпортерів. Доставка по всій Україні. До 365 днів на повернення та обмін — щоб ти був впевнений у виборі.

        Почати покупки Детальні умови повернення

        Потрібна консультація? Телефонуйте: 0 800 330 707 або пишіть у чат