Связаться с нами
    • Выберите город

    Ваш город:

    От выбранного города зависит наличие товаров, срок и стоимость доставки.

    Да, все верно
    Другой город
    Выберите город
    Рус
    Каталог
    Каталог

    Часто ищут:

        !
        Гараж
        Избранное
        Кабинет
        Корзина
        Почему dok.ua?
        Экспертный подбор по VIN
        Качество и надёжные поставщики
        4.9★ оценка магазина в Google
        365 дней на возврат или обмен

        Почему dok.ua?

        15 лет

        на рынке

        12+ млн

        товаров

        2.5+ млн

        пользователей/мес.

        Экспертный подбор по VIN

        Наши автоэксперты подбирают каждую деталь по VIN-коду и проверяют совместимость в каждом заказе, чтобы всё гарантированно подошло.

        Качество и надёжные поставщики

        Работаем только с качественными товарами и проверенными поставщиками. Подтверждаем это гарантиями производителей и расширенными гарантиями dok.ua.

        4.9★ оценка магазина в Google

        Тисячи положительных отзывов. По опросу 324 000+ клиентов – 9 из 10 нас рекомендуют.

        365 дней на возврат или обмен

        Целый год, чтобы убедиться в выборе. Покупайте без сомнений – мы подстраховали.

        Запчасти из этой категории не предусмотрены для вашего авто.

        Звонок
        Каталог
        !
        Гараж
        Избранное
        0
        Корзина
         
        новый стандарт уверенности от dok.ua

        365 дней на возврат

        Без лишних вопросов

        Мы убираем сомнения. Ты получаешь уверенный выбор.

        Начать покупки Узнать больше

        Почему 30 дней — это уже не ок?

        Ремонт перенесли

        Очереди на СТО. Дефицит мастеров. Купил запчасть, а установить сможешь только через месяц. И что теперь?

        Ошибся с выбором

        VIN не совпал. Мастер сказал: «не та деталь». Страх потерять деньги из-за ошибки — это реально.

        Планы изменились

        Жизнь непредсказуема. Особенно сейчас. Ты имеешь право передумать без последствий.

        Мы даём тебе год на возврат или обмен. Буквально.

        Другие магазины не готовы давать больше 30 дней. Мы даём 365 — потому что уверены в своей экспертизе и качестве товаров и берём ответственность за правильный выбор.

        Когда ты покупаешь на dok.ua, ты не рискуешь. Ты получаешь именно то, что тебе нужно. Без сомнений.

        Это не просто увеличение срока. Это новый стандарт покупки автозапчастей.

        Как вернуть товар? Просто.

        1

        Сообщи нам по телефону или в чате

        2

        Отправь товар Новой почтой, Укрпочтой или Meest ПОШТА

        3

        Передай нам номер накладной

        Условия возврата:

        • Не более 365 дней с даты покупки
        • Товар не устанавливался и не имеет следов использования
        • Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка
        • Не истёк срок годности (для соответствующих категорий товаров)

        dok.ua vs остальной рынок

        Условие Другие магазины dok.ua
        Срок возврата 14-30 дней до 365 дней
        Условия «Зависит» Прозрачные
        Процесс Сложно 3 шага
        Поддержка «Позвоните потом» Всегда на связи

        Мы не просто увеличили срок. Мы создали новый стандарт рынка.

        Ответы на важные вопросы

        Это действительно 365 дней на возврат и обмен? +
        Да. Ровно один год с даты покупки.
        Условия:
        • товар не устанавливался и не имеет следов использования;
        • сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка;
        • не истёк срок годности (для соответствующих категорий товаров).
        Подробные условия возврата → Возврат и обмен
        С какой даты действует 365 дней на возврат? +
        365 дней на возврат действует для всех заказов, оформленных с 10 февраля 2026 года. Для заказов, сделанных ранее, действуют прежние условия (30 дней).
        На все ли товары действует это условие? +
        На 95% ассортимента — да.
        Но есть исключения:
        • не подлежат возврату: автокосметика, аэрозоли, перчатки, ткани;
        • шины — можно вернуть в течение 14 дней;
        • аккумуляторы, зарядные станции и повербанки — в течение 30 дней.
        Полный список и условия — на странице Возврат и обмен.
        Как быстро возвращают деньги? +
        Деньги возвращаем почти мгновенно. Формально — до 7 дней. Фактически — в большинстве случаев средства возвращаются уже на следующий день после получения возврата.
        Можно вернуть часть заказа? +
        Да, можно вернуть отдельные позиции из вашего заказа.
        А если я уже установил деталь, но она не подошла? +
        На использованные товары действует стандартная гарантия. Возврат возможен только в случае, если товар не устанавливался и не имеет следов использования.
        Это какая-то акция? Или это навсегда? +
        Это новое постоянное условие dok.ua. Мы изменили правила игры на рынке.
        Где можно прочитать полные условия? +
        Полные условия обмена и возврата доступны на странице Возврат и обмен.

        Готовы покупать без сомнений?

        15 200 000 запчастей от официальных импортёров. Доставка по всей Украине. До 365 дней на возврат и обмен — чтобы ты был уверен в выборе.

        Начать покупки Подробные условия возврата

        Нужна консультация? Звоните: 0 800 330 707 или пишите в чат