05198 Metalcaucho Подушка двигателя

Николай, в данном случае, накануне возврата товара наш сотрудник проконсультировал Вас в телефонном режиме относительно условий возврата товара ненадлежащего качества. По факту осмотра товара были выявлены следы установки, что предполагает рекламацию - претензия на качество товара так, как товар исходя из Ваших слов – деталь треснула. Вам также предоставили консультацию и бланки для заполнения, после чего Вы сообщили, что принесете товар с документами по факту заполнения и будете подавать на рекламацию. Хотим отметить, что мы всегда лояльны по условиям возврата товара. Например, срок возврата товара надлежащего качества – до 30 дней от даты получения товара. При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки. Если на протяжении гарантийного срока - 6 месяцев при пробеге до 20 000 км были выявлены дефекты или брак товара по вине производителя, подтвержденных заключением сотрудника СТО, магазин от имени покупателя подает претензию на качество товара – рекламацию. Срок рассмотрения рекламации составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы Вы будете оповещены. Более детально ознакомиться с условиями рекламации можно на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь.