00138409 Tedgum Втулка стабілізатора

Олександре, зверніть, будь ласка, увагу: якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект чи недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію. Гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Про загальні умови по рекламації в гарантійних випадках Ви можете дізнатись на нашому сайті в розділі «Повернення та обмін». Більш детально ознайомитись з умовами гарантії по тій чи іншій запчастині можливо на сторінці самого товару або, зателефонувавши до Команди турботи Dok.ua, тел. 0800 339 639 (Безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 - 18:00).

Юрію, дякуємо Вам за звернення. Ми детально перевірили ситуацію щодо втулок стабілізатора Tedgum 000138409. Повідомляємо, що дана позиція виготовлена з гуми та не має внутрішнього кевларового або текстильного покриття. Саме такі характеристики заявлені виробником. Звертаємо Вашу увагу, що за зовнішнім виглядом або фото дійсно може скластися враження про інший матеріал внутрішньої частини, однак фактично втулки є гумовими. Під час консультації цей момент окремо не уточнювався. Ми також повідомили Вам умови повернення товару. Після наданих роз’яснень Ви зазначили, що повертати товар не плануєте та претензій до якості не маєте. Дякуємо за розуміння та за зворотний зв’язок. Якщо виникнуть додаткові запитання — будемо раді допомогти.

Андрей, как Вы сообщили в телефонном разговоре – при получении заказа на Новой Почте не осматривали товар, а после того, как забрали заказ, выяснилось, что товар был бракований. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином. Хотим отметить, что наши сотрудники всегда оповещают про необходимость осматривать заказ, чтобы убедиться в комплектации самого товара и в целостности как упаковки, так и товара. Если же при получении заказа и осмотре Вы обнаружили несоответствия или дефекты - всегда можете сразу обратиться в наш магазин для решения ситуации или отказаться от получения заказа. Обращаем внимание, что Вы имеете право на обмен / возврат приобретенного товара надлежащего качества (исправного) в период до 30 календарных дней с момента получения товара. Более подробно ознакомиться с условиями возврата товара Вы можете на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.