96350161 General Motors Сальник коленвала

Миколо, дякуємо за ваш відгук. Ми уважно розібрали викладену вами ситуацію та хочемо надати відповіді за всіма пунктами. Щодо затримки з відправленням замовлення: ми повністю визнаємо свою провину. Через людський фактор та некоректно виставлену позначку в системі менеджер вчасно не передав замовлення на доставку. Приносимо щирі вибачення за цю затримку та запевняємо, що з відповідальним співробітником вже проведено роботу для недопущення подібного в майбутньому. Щодо розкритих упаковок: наш інтернет-магазин та постачальники категорично не займаються підміною деталей чи підбором дешевих аналогів. Огляд або розкриття упаковки на складі може здійснюватися виключно з метою перевірки цілісності запчастини, перевірки комплектності та відсутності заводського браку перед відправкою клієнту. Ми передали ваше зауваження до відділу логістики, щоб процедура контролю здійснювалася дбайливіше і пакування залишалося максимально збереженим. Щодо підбору запчастин: нам дуже прикро, що деякі позиції виявилися некоректними для вашого авто. Хочемо звернути вашу увагу: якщо з якихось причин запчастина не підійшла - ви маєте право на обмін / повернення придбаного товару належної якості (без слідів установки, у повній комплектації та цілісній упаковці) в період 365-ти календарних днів від моменту його отримання товару. Більш детально ознайомитися з умовами повернення товару ви можете на нашому сайті в розділі Повернення та обмін. Нам шкода, що не вдалося детальніше обговорити ці питання в телефонній розмові. Сподіваємося на ваше розуміння та подальшу співпрацю.