A210055 Denckermann Масляный фильтр

Сергію, дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за ситуацію, що виникла з одним із фільтрів. Ми додатково перевірили інформацію щодо Вашого звернення та зв’язалися з Вами для обговорення ситуації. Під час спілкування було запропоновано варіант вирішення питання, з яким Ви погодилися. Розуміємо Ваше невдоволення станом отриманого товару та ще раз перепрошуємо за незручності. Дякуємо, що повідомили нас про ситуацію - для нас важливо, щоб подібні випадки не повторювалися. Раді, що питання вдалося врегулювати та наразі претензій з Вашого боку немає.

Олександре, будь ласка, зверніть увагу: якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект чи недолік, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію. Гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Про загальні умови по рекламації в гарантійних випадках Ви можете дізнатись на нашому сайті в розділі «Повернення та обмін». Більш детально ознайомитись з умовами гарантії по тій чи іншій запчастині можливо на сторінці самого товару або, зателефонувавши до відділу Управління клієнтським досвідом, тел. 0800 339 639 (Безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 - 18:00). Ми завжди готові оперативно допомогти в будь якому питанні, пов’язаному з обслуговуванням в нашому магазині. Також повідомляємо – кожен наш клієнт маєте право на повернення придбаного у нас товару протягом 30-денного терміну від моменту його отримання. При цьому покупка, що повертається, має зберегти товарний вигляд: чистота, відсутність механічних пошкоджень і ознак встановлення запчастини, а також цілісність пакування. Вдячні за розуміння.