Якість товару хороша! Я задоволений товаром. А от послугою сервісі щодо надання вами інформації - НІ !!! Товар коштував 2960 грн, а от послуги "Нової пошти" - 2500 грн!!!! Тобто, майже вартість самого товару! Я розумію, це ніби вас не стосується. Адже послуга пересилки - це не ваше. До речі, вашою фірмою було дуже якісно упаковано товар. Тобто пакування було саме вашої фірми, а не Нової пошти, що підтверджували стрічки з логотипом вашої фірми. На моє питання до вашого консультанта що "Скільки буде коштувати пересилка, хоча б орієнтовно" він відповів що вартість за тарифами Нової пошти. На питання чи відсилаєте ви Укрпоштою або Делівері відповідь була що лише Новою поштою. Тоді я на сайті Нової пошти розрахував приблизну вартість доставки, яка вийшла десь біля 1300 грн. Це мене влаштовувало. Але заплатити за пересилку 2500 грн - це занадто. І якось не віриться що ваші консультанти, працюючи мабуть не перший день, не знають навіть приблизну вартість доставки. Можливо їм не вигідно знати... Адже клієнт скоріше відмовиться від замовлення ніж заплатить за пересилку як за сам товар. На мій погляд, фірмі варто задуматися над менеджментом, логістикою або над кваліфікованими консультантами.
Представитель DOK
(2 года назад)
Богдане, як Ви повідомили в телефонній розмові - претензій щодо якості Бампера fp05408950 FPS у Вас нема. Відносно ситуації, що Вам не надали інформацію скільки буде коштувати доставка. Хочемо наголосити, що у наших спеціалістів відсутня можливість прораховувати ціну доставки великогабаритного товару, адже на це впливають багато факторові, які не залежать від нашої компанії. Ця інформація вказана у нас на сайті, габаритні товари, такі як деякі деталі кузова, акумулятори, радіатори, автокрісла, мийки високого тиску, шини тощо. Доставка цих товарів оплачується за тарифами Нової пошти та Укрпошти, зокрема і комісія за перерахування грошових коштів по оплаті замовлення. Ми завжди відкриті до обговорення і готові відповісти на всі ваші запити для вирішення питань, що стосуються обслуговування в dok.ua
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти.