Фильтр не стал по позам , как оказался большой по размерам на 5 мм. На сайте сказали что не может такого быть , заводского брака у них нет, то у меня место под фильтр изменилось , на вопрос о замене , отказали , плохое отношение к клиентам , не рекомендую сайт
Представитель DOK
(5 лет назад)
Иван, наш сотрудник уже связывался с Вами для консультации относительно данной ситуации. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином. Хотим отметить, что наши сотрудники всегда оповещают про необходимость сравнивать товар перед установкой со старой деталью, чтобы убедиться в соответствии. Также в свою очередь обращаем Ваше внимание, что Вы имеете право на обмен / возврат приобретенного товара надлежащего качества (исправного, без следов установки) в период до 30 календарных дней с момента получения товара. Обратите, пожалуйста, внимание: если деталь устанавливалась и на протяжении гарантийного срока выявлен дефект / брак, недостатки, возникшие по вине производителя, подтвержденные заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара – рекламацию. Гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 6 месяцев при пробеге до 20 000 км. С более детальной информацией по условиям и рекомендованным документам для подачи на рекламацию Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.