Товар доставлен в сильно повреждённой И вскрытой упаковке. Тормозные колодки были ржавые. Фискальный чек курьер не выдал.
Представник DOK
(5 років тому)
Татьяна, сожалеем, что Ваш опыт обращения к нам оказался не столь позитивным, как нам хотелось бы. Действительно Тормозные колодки Japanparts PA-123AF были в упаковке нетоварного вида, за что приносим свои извинения.
С нашей стороны усилена систем контроля получения товара, сбора и отправки заказов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, потому как для нас важно предоставлять клиентам товары в целостной упаковке и соответствующего качества.
Также мы всегда рекомендуем нашим клиентам убедиться в целостности упаковки и комплектации товара при получении заказа. В случае обнаружения каких-либо несоответствий в товаре, Вы имеете право отказаться от него.
При выдаче заказа Вам был предоставлен товарный чек, потому как согласно законодательства, на данный момент мы не обязаны использовать РРО (фискальный чек) до 21.01.2021, о чем также Вас оповестили в телефонном режиме.
Пожалуйста, если у Вас будут вопросы – обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), тел. (068) 552-03-93, мы всегда рады помочь! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.