350651 NRF Радіатор кондиціонера на Kia Soul

Віталію, дякуємо за ваш детальний відгук та зворотний зв'язок. Нам щиро прикро, що купівля радіатора кондиціонера NRF викликала у вас стільки негативних емоцій під час встановлення, проте хочемо прояснити ситуацію. Наші спеціалісти та пакувальники на складі завжди проводять ретельну візуальну перевірку таких крихких товарів, як радіатори, на наявність видимих пошкоджень, цілісність сот та правильність комплектації перед відправкою клієнту. Судячи з доданих вами фото, у деталі було порушено саме геометрію одного з кріплень, що могло статися через сильний удар або притискання під час транспортування логістичною компанією, оскільки в процесі доставки посилки зазнають значних навантажень. Ми наполегливо рекомендуємо всім клієнтам обов'язково детально перевіряти товар безпосередньо у відділенні перевізника при отриманні: якщо ви виявили викривлені кріплення, дефекти чи порушення геометрії, від посилки слід відмовитися або зафіксувати пошкодження разом із оператором пошти, адже після встановлення деталі на авто довести вину перевізника стає неможливим. Що стосується комплектації, то виробник NRF самостійно формує кожен комплект на заводі, і якщо ущільнювальні гумки не передбачені специфікацією цього конкретного артикула, магазин не має змоги додати їх від себе. Ми дуже раді, що ви оцінили зручність оплати частинами та швидкість нашої відправки, і водночас щиро вдячні за критику, адже ми постійно працюємо над покращенням сервісу, контролю якості на складі та взаємодії з кур'єрськими службами, щоб подібні прикрі ситуації не повторювалися. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо роботи радіатора, ви завжди можете звернутися до Команди турботи Dok.ua за телефоном 0800 339 639. З повагою, Команда Dok.ua.