EZCFR025 NTY Замок двери багажника

Віталій, ми зв’язалися з вами щодо вашого звернення по товару EZCFR0025 NTY - замок дверей багажника. Під час спілкування ви повідомили, що замок не підійшов за місцем встановлення та був призначений для нижньої частини багажника, а не для верхніх дверей (заднього скла). Зі свого боку повідомляємо, що під час оформлення замовлення підбір даної деталі був ускладнений, тому замок було відправлено для перевірки за фактом. Візуально деталь відповідала очікуваним параметрам, однак уже під час примірки з’ясувалося, що замок призначений для нижньої кришки багажника, а не для заднього вікна. Що стосується упаковки, товар надійшов від постачальника у фірмовій коробці з маркуванням. Виробник NTY не використовує вакуумну упаковку та пломби для даного типу продукції, тому відсутність таких елементів не свідчить про використання або пошкодження товару. За підсумком спілкування ви прийняли рішення залишити деталь «про запас», претензій до товару не маєте. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам шкода, що ситуація викликала у вас розчарування, і ми врахуємо цей випадок для покращення сервісу надалі. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів.