VKJA 3168 SKF Граната

Євгене, дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження, проте хочемо внести ясність у цю ситуацію. Наш магазин працює прозоро і завжди контролює умови доставлення. Відповідно до наших правил, при оформленні замовлення клієнт сплачує тільки ту суму, яку озвучив менеджер, за винятком двох випадків: Комісія за післяплату (накладений платіж): якщо товар оплачується при отриманні, Нова пошта додатково стягує комісію за переказ коштів згідно зі своїми тарифами. Проте, оскільки ви зазначили, що товар було оплачено одразу, цієї комісії бути не повинно. Великогабаритні товари: доставка деяких категорій (деталі кузова, акумулятори, радіатори, автокрісла, мийки високого тиску тощо) завжди оплачується покупцем окремо, відповідно до чинних тарифів кур'єрської служби Нової пошти. У наших правилах чітко вказано: якщо під час отримання посилки перевізник вимагає від вас суму, більшу за обумовлену менеджером, потрібно терміново зв'язатися з нами безпосередньо з відділення. Ми оперативно підключаємося до вирішення таких непорозумінь із логістичною компанією та коригуємо накладну. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся до Команди турботи Dok.ua за номером 0800 339 639. Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.